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¿Cómo debe ser la página web de tu negocio?

Si tras leer nuestro artículo ¡Sorpresa!Quizás tu negocio no necesita una página web no has tenido la suerte de ahorrarte el gasto que supone, te hemos convencido para tenerla y te has lanzado rápidamente a pedir presupuestos a empresas de diseño web para que te manden ofertas de desarrollo y programación de tu página, párate un instante y reflexiona:

¿qué es lo que tengo que exigir? ¿Qué características necesita el sitio web de mi empresa? ¿Voy a dejar que me oferten lo que a ellos les interese o, por el contrario, quiero ser yo quien decida lo que mi negocio necesita?

Es necesario definir las características de tu sitio web antes de empezar su desarrollo

Pongamos un ejemplo: Cuando el encargado de obra de un edificio residencial solicita un suministro como, por ejemplo, el hormigón que tiene que emplear para levantar los pilares que sustentarán el forjado de una de las plantas, no pide a la planta de hormigón “mándame un camión de hormigón”. El encargado especifica claramente el material que necesita: “mándame un camión de hormigón HA-25/B/20/IIa”. Para todos aquellos ajenos al mundo de la Ingeniería Civil, la nomenclatura define que es un hormigón armado de resistencia característica a la compresión a 28 días de 25 N/mm², de consistencia blanda, con tamaño máximo del árido 20 mm y exposición de ambiente tipo IIa.¿Qué pasaría si se suministra otro tipo de hormigón sin esas características?... El edificio podría derrumbarse.

encofrado forjado

 

En nuestro caso: ¿Por qué no especifica lo que quiere cuando pide que le creen su sitio web?¿Por qué simplemente encarga “hágame una página web”? ¿Quiere que su edificio se derrumbe?

La principal razón por la que no se actúa de igual forma que cuando solicita otro tipo de suministro a sus proveedores es el desconocimiento del producto y la falta de un análisis riguroso de los objetivos que debe lograr su presencia en Internet.

Características básicas que debería tu página en Internet

El objetivo fundacional que subyace en toda web es muy simple:

Conseguir que los potenciales clientes contacten o se desplacen a su empresa en busca de sus productos o servicios

Teniendo este objetivo en mente, pensemos en las características básicas que debe tener toda web, definiendo unos contenidos y unas características básicas destinadas a su consecución:

Una web debe proporcionar información acerca de su negocio:

  • explicar a qué se dedica y qué productos y servicios ofrece
  • datos para contactar con su empresa, teléfono, dirección, horarios, formulario

Una web debe proporcionar una buena experiencia al visitante:

  • debe tener una estructura clara para acceder a la información que se desee en un sólo click
  • que se cargue rápido
  • adaptada a dispositivos móviles
  • que se pueda compartir fácilmente en redes sociales
  • debe ser profesional, para generar confianza

Una web debe cumplir la legalidad vigente:

  • Aviso Legal obligatorio (aunque no venda directamente a través de la página)
  • Política de Privacidad y de Cookies (porque vamos a recoger datos personales a través del formulario y vamos a utilizar cookies para medir cosas)

Una web debe ser útil para su empresa:

  • contenido fácil de actualizar
  • escalable, que se puedan ir añadiendo funciones según las necesidades del negocio sin tener que rediseñar la página web
  • con cookies de medición implementadas.

planificar antes de actuar

 

Características opcionales para tu página web

Una vez que tenemos definidos los aspectos básicos, en realidad lo único que nos queda es saber si queremos vender directamente a través de la web. En este caso necesitaremos montar una tienda online, habilitar el registro de usuarios, establecer la pasarela de pago, certificado de seguridad, crear los textos legales de condiciones de contratación de los productos, crear un FAQ e ir actualizando según se vayan recibiendo consultas y dudas de los clientes... También es recomendable establecer cookies de remarketing y seguimiento de las conversiones para poder realizar un posicionamiento SEM efectivo.

¿Vas a vender en varios países con diferentes idiomas? Plantéate un sitio multilingüe o varios sitios enfocados para cada región.

Una web puede tener más objetivos (fidelizar clientes, aumentar notoriedad de la marca, áreas restringidas para empleados…) que necesitan de una estrategia global que no sólo afecta a la propia página web y que puede afectar a otros departamentos o sistemas dentro de la organización.

Conclusión

No se desentienda durante la contratación por desconocimiento de la complejidad técnica del producto (página web). No tiene por qué saber del lenguaje de programación que se va a utilizar en su web PHP, HTML, CSS, Perl, ASP.NET, SQL, javascript o las propiedades técnicas del servidor necesario… simplemente tiene que indicar qué características de las que hemos enumerado en este artículo desea para su web y que su proveedor se busque la vida para conseguirlo, que para eso es el experto.